訂閱與付款規則

退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策適用於透過 BbsVPN 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款期限、審核範圍、申請資料及款項退回方式。提交申請前，請確認訂單狀態、付款管道與流量使用情況。退款申請將依據訂單紀錄、帳戶使用紀錄及使用條款進行核驗。

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款訂單完成時起算。申請人在退款期限內無須提供特定使用理由，但仍應提交足以識別訂單與付款紀錄的資訊，以便核驗付款歸屬並避免重複處理。

此項承諾適用於首次付款訂單。後續續費、重複購買、方案升級，以及單獨購買的流量包，不會自動視為新的首次付款。月訂閱流量依啟用日每月重設；中途升級時，差額將按剩餘天數折算。涉及升級的退款申請，將一併核驗原訂單、升級紀錄與剩餘服務狀態。

符合退款期限的首次付款使用者，可在使用者面板提交退款申請。若因用戶端設定、線路選擇、目標網站地區差異或本地網路環境，導致使用體驗不如預期，也可先申請技術協助；是否先行排查由使用者自行決定，不影響在退款期限內提出申請。

若訂單發生重複付款、付款完成但訂閱狀態未正確更新，或帳戶中的方案資訊與已付款訂單不一致，也應透過工單說明情況。經核驗屬於訂單處理異常時，將依實際訂單狀態修正服務或辦理退款。

超過退款期限的訂單、非首次付款訂單，以及已超出所購月訂閱所含流量的帳戶，不適用首次付款無理由全額退款承諾。單獨購買的流量包用完為止、永久不過期；若流量包已開始消耗，退款申請需依實際使用紀錄核驗，已消耗的部分無法恢復為未使用狀態。

若帳戶涉及轉售訂閱、共用存取憑證、干擾線路運作、利用服務從事違法活動，或其他違反使用條款的行為，BbsVPN 得暫停退款處理並核對相關紀錄。同一筆訂單若已由付款管道發起爭議、撤銷或重複退款，也需待管道狀態確認後再行處理，以避免同一筆款項重複退回。

退款申請應透過使用者面板的工單功能提交。申請內容需包含使用者名稱、需退款的訂單識別資訊、付款管道、付款紀錄或交易憑證，以及便於核對訂單狀態的簡要說明。註冊 BbsVPN 無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可完成註冊；因此申請人應妥善保管使用者名稱與登入憑證。

提交後，請保留原訂單與付款紀錄，並留意工單回覆。若資訊不足，BbsVPN 可能要求補充可用於核對該筆交易的資料。為保障帳戶與付款安全，請勿在公開頁面揭露密碼、完整存取憑證或其他不必要的資訊。

申請通過後，退款原則上會依原付款管道退回。使用支付寶或微信完成的訂單，將根據相應交易紀錄發起原路退回。退款進入管道處理後，實際入帳時間取決於付款管道、帳戶狀態及其結算流程，BbsVPN 不對固定入帳時間作額外承諾。

若原付款管道無法接收退款，申請人需在工單中配合完成付款歸屬核驗，再由 BbsVPN 說明可採用的處理方式。退款完成後，相應訂閱權益、剩餘流量及與該訂單相關的服務狀態可能同步調整。

USDT 付款屬於鏈上交易，無法依支付寶或微信的原路退回流程處理。申請人需提供與原付款相符的交易紀錄，並在工單中確認用於接收退款的錢包資訊。提交前請自行核對網路類型與地址；鏈上退款發出後，其確認進度取決於相應網路狀態。

對於訂單合併、方案升級、付款狀態異常或退款管道無法使用等特殊情況，BbsVPN 將以使用者面板中的訂單紀錄與付款憑證作為核驗依據。若本政策與具體訂單頁面的操作提示存在差異，以訂單實際狀態及本政策所列退款期限為準。